Basket
Pocetna strana > Prostor za klijente > Pitanja / Odgovori
Prostor za klijente / Pitanja / Odgovori
| Kontakti | Online katalog | Opći uvjeti prodaje | Pitanja / Odgovori |
|---|
Pitanja / Odgovori
kolekcije
Sto odgovara Kategorijama/ linijama ?Kategorija: je kriterij koji opisuje tip proizvoda ( nakit, premium nakit, akcesorij za kosu, podrska prodaji). Linije: kriterij koji opisuje specificne linije proizvoda: licence (Smiley...), brendove (Rue de la Perle....)
Cemu odgovaraju Ciljevi ?
To je kriterij koji definira kome je proizvod namijenjen, prema spolu ili starosnoj skupini: zena, muskarac, mladi, djeca
Sto odgovara svijetovima?
To je kriterij po kojem se dizajnira proizvod prema profilu potrosaca. To je izraz njegovog stila i/ili stanja duha. Npr."Metroseksualac": proizvod za modernog muskarca koji njeguje svoj izgled : proizvodi od celika, koze ili kaucuka.
Sto odgovara trendovima?
To je kriterij po kojem se dizajnira proizvod prema modnim trendovima: radi se o svim tipovima proizvoda, bez obzira na kategoriju i ciljanu grupu potrosaca, kojima je zajednicki stil vezan na jedan modni trend. Npr. "Bling bling" - modni nakit u svjetlucavom metalu, znacajne velicine, markantno.
Sto odgovara temama?
To je kriterij po kojem se dizajnira proizvod prema zajednickoj temi, sto moze biti jedna forma ( kriz, srce...), jedan simbol (kulturoloski, monumentalni, astroloski...) ili situacija (vjencanja...)
Da li vasi proizvodi u svom sastavu sadrze nikal?
Ne, nasi proizvodi ne sadrze nikal, sukladno rijesenju od 18 srpnja 2000 koje se odnosi na zabranu pustanja u promet izvijesnih proizvoda koji sadrze nikal, a koji u svojoj namijeni dolaze u kontakt sa kozom.
Moja narudjba
U toku je registracija moje tvrtke: mogu li svejedno potvrditi moju narudjbu ?
Isporuka ce biti obavljena cim nam javite vas broj.
Ja bih sve narudjbe obavio putem Interneta: da li bih mogao biti pracen od strane vaseg predstavnika ?
Da, u rubrici "PROSTOR ZA KLIJENTE", te u Kontaktima, uputite vase pitanje sid@sid-bijoux.com -u
Potvrdio sam moju narudjbu, kako mogu znati da je ona zaprimljena?
Za koji sat cete primiti potvrdu vase narudjbe.
Kako mogu znati da li je proizvod dostupan ?
Klikom na proizvod , prikazuje vam se dostupnost i kolicine na zalihama.
Upravo sam u toku narucivanja: kako napraviti zeljene izmijene ili je ponistiti ?
Da, u rubrici "PROSTOR ZA KLIJENTE", te u Kontaktima, uputite vase pitanje sid@sid-bijoux.com -u
Moj upis
Da li raspolazem pravom pristupa i korigiranju informacija o meni ?Sukladno zakonu o Informatickoj slobodi od 8. Sijecnja 1978, nasa je stranica deklarirana na CNIL-u pod rednim brojem 1279267.
Kada je moj upis potvrdjen?
Kad kompletirate sve potrebne informacije, dobit cete prvi e-mail koji potvdjuje primitak vase molbe za upis. Kroz 24 sata dobiti cete drugi e-mail koji vam potvrdjuje pristup cijelokupnoj kolekciji.
Mogu li mijenjati podatke na mom racune u svakom momentu?
Da, vi navedite sve promijene u KOMENTARIMA i nasi ce servisi proslijediti sa unosenjem izmijena
Kako se ispisati kao klijent?
U rubrici "PROSTOR ZA KLIJENTA", zatim Kontakti, uputite vase pitanje sid@sid-bijoux.com -u. Vas ispis uslijedit ce istoga dana.Mozete isto tako postaviti telefonsko pitanje vasem predstavniku.
Kako se upisati / ispisati za vasu postu ?
U rubrici "PROSTOR ZA KLIJENTA", zatim Kontakti, uputite vase pitanje sid@sid-bijoux.com -u. Vas ispis uslijedit ce istoga dana.
Moja isporuka
Mogu vas moliti stalnu ili tocnu adresu dostave razlicitu od registrirane adrese dostave?Da, navedite adresu isporuke na kraju narudjbe, u rubrici "Posebne upute i komentari".
Mogu li traziti adresu dostave koja se razlikuje od one kuju vi imate registriranu u vasoj kartoteci?
Da, zeljenu adresu dostave mozete navesti kod zakljucivanja narudjbe, u rubrici « komentari ».
Za koliko vremena ce biti spremna moja isporuka ?
Za nove klijente , uz napomenu da su svi proizvodi na raspolaganju, isporuka se vrsi u 48 sati koji slijede primanje vase uplate .Za stare klijente, uz napomenu da su svi proizvodi na raspolaganju, isporuka se vrsi po zaprimanju narudjbe.
Kad cu biti informiran o iznosu troskova isporuke ?
Troskovi transporta nisu nam poznati do momenta kada se posiljka pripremi, obzirom da se oni obracunavaju zavisno od volumena i tezine. U slucaju placanja unaprijed cekovima ili virmanom, mi vam izdajemo proforma racun sa procijenjenim troskovima isporuke. U slucaju placanja kreditnom karticom, uzimamo preslik vase bankovne kartice, tako da cete kada isporuka bude spremna biti debitirani za egzaktan iznos (narudjba +troskovi transporta)
Sto je predvidjeno u slucaju kasnjenja isporuke s vase strane ?
Na jednostavnu molbu sa vase strane, mozemo dijelomicno ili u potpunosti ponistiti vasu narudjbu.
Jedan proizvod mi ne odgovara: mogu li traziti zamijenu ili povrat novca ?
Mi vam mozemo ponuditi zamijenu ili storno. Trebate nam vratiti navedeni proizvod ili proizvode (troskovi slanja idu na vas racun)
Jedan proizvod ne odgovara mojoj narudjbi, sto trebam napraviti ?
obavijestite nas telefonom, i vratite nam navedeni proizvod ili proizvode (troskovi slanja idu na vas racun)
Jedan proizvod koji se pojavljuje na racunu nije mi isporucen, sto trebam napraviti ?
Kontaktirajte nas telefonom. Zahvaljujuci provijere od strane nase sluzbe utvrdjujemo kredit za vas.
Jedan proizvod je ostecen, sto trebam napraviti ?
obavijestite nas telefonom, i vratite nam navedeni proizvod ili proizvode (troskovi slanja idu na vas racun)
Moje placanje
Placanje je osigurano ?Podaci sa vase bankovne kartice su sifrirani zahvaljujuci protokolu SSL (Secure Socket Layer). Naplata se vrsi direktno u nasoj banci CREDIT DU NORD u osiguranom okruzenju.
Kad trebam platiti, i kad cu biti debitiran?
istovremeno sa narudjbom (svi nacini placanja) za vasu prvu narudjbu, a kasnije ovisno o dogovoru koji postignete sa vasim predstavnikom.
Sto trebam napraviti kada iznos koji je skinut s mog racuna ne odgovara iznsu mog online placanja ?
Kontaktirajte nas i proslijedit cemo sa isplatom nepravilno naplacenog iznosa
SHOW ROOM
Kakvo je vase radno vrijeme i radni dani?
Od 9,00 do 13,00 i od 14,00 do 18,00 sati, od ponedjeljka do petka.
Da li imati plan za pristup ?
plan
selekcija mjeseca
najnoviji modni nakit, modni akcesorij i ukrasi za kosu u ovom momentu!
